econets comunicaciones SAS
Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS)
Última actualización: 15 de abril de 2026
En econets comunicaciones SAS atendemos todas las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias de nuestros usuarios conforme a lo establecido en la Resolución CRC 5050 de 2016 y la Resolución 500 de 2021.
Canales de atención
Puedes presentar tu PQRS por cualquiera de los siguientes medios:
- WhatsApp: atención inmediata 24/7.
- Correo electrónico: respuesta en máximo 15 días hábiles.
- Línea telefónica: +573163306100.
- Presencial: Pitalito, Huila, Colombia, en horario laboral.
Información requerida
- Nombre completo del titular del servicio.
- Número de identificación.
- Dirección de instalación.
- Descripción clara de la solicitud.
- Evidencias o soportes (si aplica).
Plazos de respuesta
- Peticiones generales: 15 días hábiles.
- Reclamos: 15 días hábiles, prorrogables por 8 días adicionales.
- Consultas sobre Habeas Data: 10 días hábiles.
Segunda instancia
Si no estás de acuerdo con nuestra respuesta, puedes presentar recurso de reposición y apelación ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).